VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE FAISONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.

Est-il possible de retourner ma commande ?

Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.

Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :

1. La commande contient toujours toutes les pièces, composants appropriés et l'emballage est arrivé exactement comme le produit.

2. Une manipulation normale du produit est évidente, une casse due à une manipulation imprudente est exclue.

3. Les produits pour lesquels l’hygiène est importante ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.

4. Le produit s'est avéré défectueux dès sa réception.

5. Nous sommes en droit de facturer au client les frais d'expédition.

6. Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et si les conditions sont remplies, le retour sera officiellement reconnu dans ce délai.

- Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans faute de notre part.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devrez procéder comme suit pour lancer le processus de retour.

-Envoyez un email à : info@vixin-paris.com

Assurez-vous que l'e-mail contient les éléments suivants :

Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse
Prénom + nom du client
Adresse du client

Nous vous parlerons ensuite et vous communiquerons l'adresse de retour.

Ne renvoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons la bonne adresse après que vous nous l'ayez demandé.

Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition liés au retour du produit.
produit.

Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :

A. CONDITIONS D’ANNULATION

Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, a reçu ou accepté la dernière marchandise.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées.

Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison, un remboursement n'est donc pas possible à la réception de la marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Vixin Paris au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courrier électronique) de votre décision de rétractation du présent contrat.

La révocation est effective dès réception de la marchandise. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Enregistrement des expéditions en transit

Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible.

Veuillez attendre d'avoir reçu la marchandise et nous la renvoyer. Vous pouvez bien entendu nous informer à l'avance de votre rétractation.
Afin de vous garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous faire parvenir une confirmation d'expédition.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l’exception des frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous recevons la notification de votre rétractation du présent contrat et la réception des marchandises.

Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.

** TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE À LA
FRAIS DU CLIENT.