POLITIQUE DE RETOUR
VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.
Vixin Paris revient
Est-il possible de retourner ma commande ?
Oui, tu peux.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant leur réception. Dans ce cas, la commande doit respecter les conditions suivantes :
1. La commande doit contenir toutes les pièces, composants et emballages d'origine, arrivant exactement comme le produit.
2. Le produit doit avoir été manipulé normalement ; toute casse due à une mauvaise manipulation est exclue.
3. Les produits pour lesquels l’hygiène est importante doivent être soigneusement nettoyés avant de commencer le processus de retour.
4. Le produit s'est avéré défectueux à la réception.
5. Nous nous réservons le droit de facturer au client les frais d'expédition.
6. Un retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables et, si les conditions sont remplies, sera officiellement accepté dans ce délai.
Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu'ils ont été utilisés ou endommagés par négligence non imputable à Vixin Paris.
Comment retourner ma commande ?
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devrez suivre les étapes ci-dessous pour lancer le processus de retour :
- Envoyez un e-mail à : info@vixin-paris.com
- Assurez-vous que l'e-mail contient les informations suivantes :
Numéro de commande
Motif de la demande de retour
Photo du produit en cas de casse
Prénom + nom du client
Adresse du client
Nous vous communiquerons ensuite l'adresse de retour. N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur ; nous vous communiquerons l'adresse correcte après réception de votre demande.
Vous, le client, êtes responsable des frais de retour.
VIXIN PARIS
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes si le consommateur est une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle :
A. CONDITIONS D’ANNULATION
Droit de rétractation
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a reçu le dernier bien.
Comme nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont passées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à la livraison et aucun remboursement n'est possible avant la réception des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Vixin Paris, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courrier électronique) de votre décision de rétractation du présent contrat. La rétractation est effective lorsque nous avons reçu les marchandises. Les frais de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur.
Enregistrement des expéditions en transit
Comme nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de livraison peuvent être plus longs, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre de recevoir les marchandises avant de nous les renvoyer. Vous pouvez bien entendu nous informer de votre annulation à l'avance.
Afin de garantir un retour rapide, nous vous demandons de nous faire parvenir une confirmation d'expédition.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (à moins que vous n'ayez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation et des marchandises.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire ; en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé.
TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.
